Charte de déontologie

Dans le cadre de la vente de prestations éligibles au compte personnel de formation (CPF), les organismes de formation s’engagent à respecter les 10 engagements suivants :

Qualiopi

Condition préalable à la promotion et à la vente de prestations éligibles au CPF depuis le 1er janvier 2022, FACPLUS est titulaire de la certification QUALIOPI

 Certifications professionnelles

FACPLUS a signé un contrat de partenariat avec les organismes certificateurs concernant les formations certifiantes de son catalogue CPF. Notre organisme met tout en œuvre pour que l’apprenant ayant suivi une formation certifiante soit en mesure de passer sa certification

Loyauté

FACPLUS présente son offre avec loyauté, quel que soit le support de communication

Les formations ne sont pas gratuites, mais prises en charge par le CPF du titulaire et éventuellement un abondement supplémentaire (entreprise, Pôle-Emploi ou autres).

Les droits CPF sont acquis jusqu’à la retraite du titulaire et ne disparaitront pas à la fin du mois.

Sous traitance

FACPLUS maitrise le recours à la sous-traitance et en est le garant. Notre organisme de formation s’interdit, ainsi qu’à nos partenaires, toute pratique agressive ou trompeuse de démarchage commercial

 Identifiants de connexion au compte CPF

FACPLUS s’interdit d’usurper les identifiants d’un tiers pour utiliser son compte.

Le titulaire ne doit jamais communiquer ses identifiants à son compte CPF et encore moins à France Connect

 Frais pris en charge

FACPLUS informe au préalable des frais pris en charge par le compte personnel de formation ainsi que d’éventuels frais additionnels

 Recherche des offres

FACPLUS s’engage à ne pas dupliquer ses offres sur le catalogue Mon Compte Formation dans le seul but d’optimiser son positionnement dans le moteur de recherche

Evaluations

FACPLUS prévoit des modalités d’évaluation en amont de la formation pour adapter la prestation aux besoins du titulaire

 Assistance et information

Dans le cadre d’une formation tout ou partie à distance, FACPLUS prévoit :

• Une assistance technique et pédagogique approprier pour accompagner le bénéficiaire dans le déroulement de son parcours.
• Une information du titulaire sur les activités pédagogiques à effectuer à distance et leur durée moyenne.
• Des évaluations qui jalonnent ou concluent l’action de formation.

 Recours et médiation

En cas de litige, FACPLUS propose à tout client consommateur, le recours amiable et gratuit au service de la médiation de la consommation